Отзывы о юридической компании «Гарант»: мнения клиентов о качестве услуг и надежности.

Помощь в кредитах

Как правильно написать претензию об отказе от Карты технической помощи на дорогах и возврате денег, образец

Представьте себе ситуацию: пациент просит врача рассказать, как самому себе сделать операцию. Нелепо?

Аналогичная ситуация и с образцами юридических документов. По подобным спорам образцов заявлений, шаблонов не существует.

Разумеется, Интернет переполнен всякого рода образцами претензий. Но я не перестаю задаваться вопросом, как простой гражданин, не обладающий специальными познаниями в юриспруденции, может выбрать правильный образец?! И какой образец он будет считать правильным? Есть ли такой образец вообще? Вот и приходится потом распутывать этот клубок, а время потеряно.

Что входит в юридическую помощь по возврату денег за Карту технической помощи на дорогах

  1. Изучение юристом следующего пакета документов:
  • Заявление о присоединении к условиям Публичной оферты об оказании услуг
  • Карта Технической помощи на дорогах
  • Индивидуальные условия договора потребительского кредита
  • Заявление/распоряжение на перевод денежных средств за Карту Технической Помощи на Дороге
  1. После этого становится ясно, есть основания для возврата денег или нет.
  1. Если да, то готовится досудебная претензия о возврате денег в АО «ВЭР», а также иные документы (при необходимости в зависимости от содержания документов).

Таким образом, составленная юристом претензия — это комплексный юридический документ, который становится инструментом эффективного и скорого урегулирования спора и соответствующий трем принципам:

  • Legal Writing (доводы, обосновывающие правовую позицию, изложены простым, понятным языком, текст не перегружен излишними правовыми нормами)
  • Legal Design (информация подается не единым потоком, ключевые мысли отдельно выделены, так что их легко обнаружить и с ними работать)
  • Legal Expertise (наряду с правовыми основаниями для возврата денег документ содержит правовую экспертизу спорного вопроса. Все возможные доводы противной стороны заранее аргументированно опровергаются, что минимизирует шансы на отказ)
  1. Консультации по необходимости на всех этапах.
  1. Подготовка искового заявления в суд, если доходит до этого.
  1. Представление интересов в суде.

Разнообразие займов

Чтобы максимально раскрыть значение каждого предложения, предоставим подробную информацию о нем, соответствующую современным требованиям:

  • Заем, который выдается на временной промежуток не более недели. Ограничивается суммой в пятнадцать тысяч рублей. Погашение задолженности осуществляется единовременной выплатой и начисленных за пользование кредитом процентов. Ставка варьируется от полутора до двух процентов, в зависимости от размера кредита.
  • Займ на две и три недели. Сроком на четырнадцать или двадцать один день выдается от тысячи до пятнадцати тысяч рублей. Процентные ставки следующие: полтора, один и семь, два процента в день. Отдавать деньги можно одной суммой в конце, либо разбив выплату на понедельные промежутки.
  • До заработной платы. Такой вид займа отличается увеличенным сроком предоставления финансирования. Тридцать дней – целый календарный месяц дается тем, соискателям, что выберут кредитование по данному направлению. Выдается от тысячи до пятнадцати тысяч рублей, а ставки не отличаются от указанных в предыдущих предложениях.
  • Неотложный. Этот вид займа рассчитывается на тех, кто не привык манипулировать крупными суммами. В данном случае деньги в размере не более пятнадцати тысяч рублей выдаются на полугода или года. Процентная ставка самая низкая – семьдесят четыре сотых или сорок восемь сотых процента, в зависимости от срока.
  • При наличии залога. Тут все зависит от времени, на которое выдаются финансы, и вида залога. В среднем можно рассчитывать на финансирование от пятидесяти тысяч до одного миллиона рублей. Выдается такой заем максимум на три года, минимальный срок – один месяц. Ставки составляют не более трех процентов в месяц.

Таким образом, любой, кто обращается за кредитованием в компанию «Гарант», может подобрать для себя наиболее приемлемые условия.

Контакты проекта

Указаны номера телефонов: 8 925 888 98 49 — Виталий, 8 966 121 55 15 — Михаил. К этим же номерам прикреплен, по их словам, WhatsAp. На телефонные звонки не отвечают. Если берут трубку, то настаивают на том что бы писали в «WhatsAp «.

Даже указаны станции московского метро. Видимо, на них легко находятся эти аферисты.

г. Москва Метро Славянский бульвар, 1905 года, Полежаевская, Сухаревская, Строгино, Сходненская, Юго-Западная, Сокольники, Трубная.

Других координат нет. Связаться с мошенниками можно только по телефону.

Домену garantcredit24.com нет еще и недели, он зарегистрирован 27.09.2018.

Кому выдаются деньги в долг в МФО «Гарант»?

Обратиться за заемными средствами может любой человек, который соответствует требованиям:

  • возраст – от восемнадцати до шестидесяти пяти лет;
  • наличие паспорта и прописки Российской Федерации;
  • отсутствие задолженности по займам перед компанией «Гарант».

Это минимум, который необходим для того, чтобы подать заявку. Не позже чем через пять минут ответ от менеджеров поступит на номер телефона, указанный соискателем при заполнении анкеты. Отрицательных ответов и отказов очень мало.

При оформлении человеку стоит обратить внимание на одну из трех программ кредитования, специально разработанных благодаря долгой практике финансирования частных лиц:

  • «Без поручителей, без залога». Данная программа рассчитана на всех впервые обратившихся граждан, а также тех, кому не нужны особые условия займов, но необходимо финансирование в срочном порядке. Процедура оформления простейшая. Договор, который надо подписать может быть доставлен курьером или работниками организации на указанный адрес потенциального заемщика.
  • «Залог ПТС». Если человеку нужна довольно крупная сумма денег, ему не обязательно идти в банк. Имея во владении транспортное средство, можно подать заявку, предоставив его (транспорт) гарантом возврата средств. Сам автомобиль (или иной агрегат) остается за владельцем, но его нельзя продавать или дарить до полного расчета по обязательствам перед кредитором. Человек получает необходимые деньги и рассчитывается по займу в соответствии с графиком платежей.
  • «Залог недвижимости». Так же можно оформить договор кредита, предоставив в качестве залога любое ценное недвижимое имущество. Оценивать его возьмутся работники компании. Обман и занижение цен не предусмотрены.

Как взять микрозайм онлайн в МФО «Гарант»

Тем, кто берет деньги в долг без предоставления залога, нет необходимости в предъявлении каких-либо документов кроме паспорта. В случае применения залоговой политики, соискателю потребуется документ, подтверждающий право владения. Для транспорта это будет паспорт технического состояния, для недвижимости – свидетельство.

Нелишним будет вопрос получения денежных средств соискателем и способы, которыми он может вернуть займ. Каждое предложение рассматривается строго индивидуально, но существует два общепринятых направления:

  • займ наличными в офисе МФО «Гарант»;
  • перевод средств на банковский счет или карту, при условии, что сумма достаточно большая и индивидуальной потребности в этом соискателя.

Комиссий за перевод денег фирма не берет. Процесс не занимает много времени. Что касается способов, которыми клиент может вернуть деньги, взятые в долг, их бесчисленное множество:

  • Во-первых, банковские операции. В договоре, который заемщик подписывает, ему предоставляются подробные реквизиты компании. С помощью этих сведений можно осуществлять денежные переводы любыми банковскими операциями – в офисах через операторов, клиент-банком, мобильными приложениями, через банкоматы. Стоит учесть – банковские операции в некоторых ситуациях могут занимать до нескольких дней. Чтобы не попасть под начисление штрафных пени за просроченную задолженность, лучше скорректировать сроки перевода.
  • Во-вторых, многообразие электронных денежных средств. Такие платформы как «Киви» или «Яндекс.Деньги» во многом работают по принципам удобства клиента в оплате разнообразных услуг. Зная реквизиты получателя, можно спокойно переводить. При этом может взиматься дополнительная комиссия за совершение операций.
  • В-третьих, системы денежных переводов. Если заемщик в определенный момент уезжает из города, но ему необходимо оплатить займ – стоит пойти в ближайший офис платежных систем вроде «Юнистрим», «Contact» или прочих подобных, заполнить бланк перевода с указанием реквизитов получателя, выплатить необходимую сумму и все. Переводы осуществляются достаточно быстро.
  • В-четвертых, самым простейшим способом остается личное посещение офиса и оплата наличными.

Исходя из всего вышеперечисленного, становится понятно – гораздо проще обратиться к микрокредитору за займом, нежели отправляться в банк. Получение займа от компании «Гарант» есть быстрое, прозрачное и выгодное мероприятие.

Разоблачение проекта «ГарантКредит24»

Проект предлагает широкий спектр услуг: тут тебе и потребительский кредит, и ипотека, и кредит под залог недвижимости.

Обманывают они так же несколькими методами. 

Первый. Допустим, к ним обратился человек с испорченной кредитной ситуацией. Они обещают, что помогут, отправляют заявку в банк, потом через несколько часов сообщают что кредит предварительно одобрен, но чтоб его получить, нужно заплатить несколько тысяч для исправления кредитной истории, аргументируя это тем, что у них в банке есть свой человек и он может исправить, но за это нужно заплатить. 80% людей соглашаются на эти условия, потому что иного выхода нет, да и деньги — вот они, почти в кармане. Естественно, никто кредитную историю не исправляет, деньги идут в карман мошенников, спустя некоторое время они сообщают что исправить не удалось,так как ситуация сложная. Вот и все. В итоге вы остаетесь без своих последних денег.Второй метод обмана — это когда у человека не совсем все безнадежно, и по сути он мог бы попробовать получить кредит сам, но все равно идет в контору. Обьяснения этому я не нахожу, возможно банальная неуверенность. По итогу ему помогают с кредитом, но говорят что возможно получить только крупную сумму — допустим, 500 тысяч рублей, при этом сообщают, что комиссия будет 50%, то есть 250 тысяч клиенту, 250 тысяч мошенникам, и якобы достаточно проплатить 2-3 месяца, а потом подадут на банкротство и вы уже ничего не должны. Просто так вот. Но… никто не будет вам оформлять банкротство, по итогу вы останететсь должны банку 500 тысяч рублей и проценты по кредиту, фактически имея на руках лишь половину суммы. 

Техническая помощь на дороге: возврат денег

Теперь мы переходим к более подробному анализу договорных отношений с АО «ВЭР» по Карте помощи на дорогах.

Публичная оферта договора об оказании услуг по картам «Техническая помощь на дорогах»

Перед получением Карты помощи на дорогах вы подписываете Заявление о присоединении к условиям Публичной оферты об оказании услуг. В самом заявлении указывается выбранный тариф: Стандарт, Премиум, Голд, Вип (см. фото выше)

Подписывая Заявление, вы автоматически присоединяетесь к Публичной оферте, условия которой размещены на сайте all-evak.ru. Чтобы найти Публичную оферту на сайте, нужно на главной странице пролистать в самый низ:

Формат размещения — 31 страница в формате .pdf.

Стоит ли говорить, что эти условия никто и никогда не читает? Однако там есть много интересного.

ВАЖНО! Условия Оферты на сайте постоянно меняются, хотя дата остается прежней. Поэтому каждый раз, когда готовлю досудебную претензию в ВЭР я изучаю актуальную редакцию оферты

Мне, как юристу, изучившему Публичную оферту «Техническая помощь на дорогах» АО «ВЭР» с правовой точки зрения очевидно, что она буквально напичкана условиями, ущемляющими права потребителей. Это позволяет АО «ВЭР», ссылаясь на них, вводить потребителей в заблуждение и отказывать в возврате денег.

Между тем, такие условия признаются судами недействительными. Примеры таких условий:

  1. Так, АО «ВЭР» указывает, что размер фактически понесенных расходов по обязательству равен стоимости самой карты.

Что это означает с точки зрения АО «ВЭР»

По закону потребитель вправе отказаться от услуги, возместив исполнителю фактически понесенные им расходы. В договоре сказано, что размер фактических расходов равен стоимости Карты. Поэтому оплаченные деньги возврату не подлежат в полном объеме.

ВНИМАНИЕ! Это — позиция АО «ВЭР», которая не принимается судами. Приведенная ниже ссылка на судебное решение тому пример

  1. Условия Оферты о подсудности споров по месту нахождения АО «ВЭР». Между тем, потребители обладают правом альтернативной подсудности.

И это только два примера, а таких множество!

Читая все это у простого человека – не юриста, возможно, складывается впечатление, что все потеряно и деньги не вернуть. Это совсем не так!

Однако я бы не рекомендовала самостоятельное обращение по таким спорам как с досудебной претензией, так и исковым заявлением, а обратиться к юристу.

Как АО «ВЭР» рассматривает претензии потребителей

Обработка обращения потребителя в АО «ВЭР» проходит через несколько этапов.

Эти этапы могут сочетаться, заменяться, но смысл сохраняется. Решающим элементом, как именно будет рассматриваться претензия потребителя, будет формулировка требований в претензии и их обоснование.

Что это значит? В статье «Как отказаться от навязанной услуги» я уже писала, что существует несколько способов защиты нарушенного права. Проще говоря, есть несколько вариантов статей, на которые потребители ссылаются в своих претензиях с требованием о возврате денег. При этом они допускают ошибки. Эти ошибки использует АО «ВЭР» для формального отказа в возврате денег.

Итак, что это за этапы:

ЭТАП 1

Сначала с потребителем по телефону связывается менеджер. Он выясняет, по какой причине решено отказаться от карты, и настаивает на том, чтобы передумали.

ЭТАП 2

В зависимости от того, как пойдет разговор, менеджеры направляют потребителю письменный ответ по почте. Надо заметить, что вся эта работа проводится простыми менеджерами по продажам, не юристами. Зачастую ответ – это формальный отказ. Не забываем, что такой отказ незаконный.

Аргументация в таких ответах может отличаться. Это кстати, и зависит от того, на какую статью закона вы сослались. Поэтому писать такие претензии самостоятельно очень рискованно.

ЭТАП 3

Если потребитель настойчив и ведет себя грамотно, подключают менеджера по продажам другого звена. Его задача – убедить вас не отказываться от Карты, заговорить, посеять сомнения. Если и здесь потребитель не сдается и по-прежнему требует возврата денег, с ним начинают торговаться.

ЭТАП 4

Торг. Негласное правило таково: сэкономить деньги, вернув как можно меньше. Предлагают 15-20% от оплаченной суммы. Если потребитель сдается, дело передают в бухгалтерию. В зависимости от доводов потребителя деньги могут вернуть и в полном объеме и частично: все решается индивидуально по каждому требованию.

Таким образом, на разных этапах поток потребителей и их требований отсеивается и иссякает. На это и расчет. Вся схема специально так разработана. Задача при получении требования о возврате денег – закрыть спор до обращения в суд с меньшими потерями, поскольку через суд придется возвращать гораздо больше. И это в АО «ВЭР» отлично понимают.

Именно поэтому я заранее советую относится к этому нормально и настроиться на то, что деньги могут не вернуть сразу при получении претензии. Но деньги вернуть можно!

ЭТАП 4

По некоторым спорам дело доходит до юриста, который готовит и отправляет письменный ответ.

Зачем писать претензию, что это дает

Практически в каждой своей статье я говорю о том, что любые требования потребителя должны выражаться письменно. Подробнее об этом я писала в статье «Как написать претензию». Да, досудебный порядок по спорам в сфере защиты прав потребителей законом не установлен (искоючение — если автомобиль куплен в кредит). Но иначе вы никак не докажете, когда обратились, с каким требованием и не пропустили ли срок обращения, установленный законом.

Реструктуризация задолженности

Срок рассмотрения заявления: не более 5 рабочих дней со дня обращения заемщика в банк.

Одним из наиболее распространенных способов уменьшения ежемесячного платежа по кредиту является реструктуризация. «При потере возможности выплачивать кредит не затягивайте и сразу сообщите о сложившейся ситуации в банк и попробуйте договориться о реструктуризации долга», – рекомендует читателям портала ГАРАНТ.РУ Наталья Колбасина, член проекта «Финансовое здоровье» ООО «Академия личных финансов» и консультант-методист по финансовой грамотности Проекта Минфина России.

Так, банк может предложить ряд способов решить проблему добросовестного заемщика. Например, одним из вариантов реструктуризации кредита являются «платежные каникулы», в течение которых заемщик не вносит платежи по кредиту либо вносит только проценты по долгу. Банк также может предложить увеличить срок кредита – его пролонгацию. В этом случае уменьшается размер ежемесячного платежа. Кроме этого, на основании обращения заемщика банк может изменить валюту платежа, отказаться от взимания неустоек, штрафных санкций и предусмотреть индивидуальные условия, согласованные кредитором и заемщиком (). Другими словами, реструктуризация предполагает заключение между банком и заемщиком соглашения, по которому изменяются первоначальные условия кредитного договора.

Процедура реструктуризации кредитного долга не является обязательной для банка и ни в каких нормативных актах не закреплена. Поэтому финансовое учреждение имеет право отказать заемщику, обратившемуся с подобной просьбой. По словам Натальи Колбасиной, практически все крупные банки в России идут навстречу своим клиентам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Однако реструктуризация – это временная мера, поэтому при заключении договора на реструктуризацию стоит учесть, что банк в случае просрочки погашения кредита по новым условиям имеет право отменить, например, «платежные каникулы» и потребовать от клиента возврата всей суммы задолженности полностью.

Для того, чтобы произвести реструктуризацию задолженности, заемщику необходимо представить в банк заявку и документы, подтверждающие, что заявитель оказался в сложной финансовой ситуации. Например, при потере места работы необходимо предоставить документ о постановке на учет в органах службы занятости населения или копию трудовой книжки с указанием основания увольнения (например, по инициативе работодателя в результате сокращения), при длительной болезни – справку о болезни, при ухудшении финансового положения на работе – , подтверждающую снижение заработной платы и т. д

«При рассмотрении заявки банк обращает внимание на причины, не позволяющие заемщику платить по кредиту (резкое сокращение доходов, увольнение по инициативе работодателя (ликвидация организации и т. д.), подтвержденные документами

Кроме того, важным условием для вынесения положительного решения является отсутствие в прошлом факта реструктуризации либо рефинансирования кредита», – отметила Наталья Колбасина. Срок рассмотрения заявки обычно не превышает 5 рабочих дней. Достигнутое с банком соглашение оформляется договором, в котором прописывается схема реструктуризации. Однако не стоит забывать, что кредитное учреждение оставляет за собой право в принятии как положительного, так и отрицательного решения. «В случае отказа банка в реструктуризации есть смысл попросить предоставить отказ в письменной форме с указанием причины. Это может помочь в судебном процессе. Для суда официальный отказ банка – доказательство вашего желания найти компромисс с банком», – предполагает эксперт.

4

Оцените статью